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大学生事务服务中心开通“丽姐热线”倾听学生意见建议

编辑:学生工作处 文章来源:学生工作处 更新时间:2018-12-21

  为了更好地倾听学生生活、学业、成长发展中出现的问题,进而为学生提供更加细致的服务,大学生事务服务中心在数字聊大开通了学生网上意见建议反馈平台,为学生提供方便快捷的网上问题反馈渠道。

  学生网上意见建议反馈平台又名“丽姐热线”,是集建议与心声、意见与投诉、反馈与交流于一体的大学生网上事务服务平台。“丽姐”即“理解”,一个愿意倾听学生心声,愿意为学生烦事琐事难事答疑解惑、排忧解难的热心姐姐率领的团队。

  学生网上意见建议反馈平台的服务宗旨是倾听学生心声,解决学生困难,维护学生权益,服务学生成长。学生网上意见建议反馈平台主要服务项目有“丽姐听你说”“丽姐帮你办”和“丽姐对你说”。“丽姐听你说”主要是倾听学生的心声,接收学生对学校发展的建议良策,集聚群策群智促进聊大美好家园的发展与建设。“丽姐帮你办”是学生生活、学业、成长发展中偶尔遇到的问题递交平台,平台向相关职能部门、上级领导反馈、协同处理。“丽姐对你说”平台将不定期搜集同学们关注的热点难点问题,同时,邀请校内外专家、学者或部门负责人为学生通报情况,答疑解惑。每个项目负责的内容各不相同,但其目的都是为了给同学们提供更好的服务。学生进行数字聊大的身份认证,进入办事大厅,提交反馈表,便可在办事项中查看反馈进度,还可短信接收事项办理进度。

  学生工作处负责人表示,学生网上意见建议反馈平台的运行,既为学生提供了便利的网上问题反映渠道,又将大学生事物服务中心的服务工作引入新的技术层面。

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